Droit de rétractation & formulaire type
Vous êtes consommateur et vous avez commandé un produit standard de notre catalogue (accessoires, colles, produits d'entretien, présentoirs…) ? Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Les frais de retour restent à votre charge.
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Les plaques et découpes réalisées sur mesure ne sont donc ni reprises ni remboursées. Vérifiez bien vos cotes, matière et épaisseur avant de valider.
Exercer votre droit en ligne
Le plus simple : connectez-vous à votre espace client, nous vous listons vos commandes et les produits éligibles — vous n'avez qu'à sélectionner et valider.
Demander une rétractation depuis mon compte
Ou par le formulaire type ci-dessous
Vous pouvez aussi nous notifier votre décision par tout moyen dénué d'ambiguïté (courrier, e-mail à contact@plexilux.fr). Vous pouvez utiliser ce modèle (facultatif) :
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un produit éligible.)
À l'attention de STE PLEXILUX, 118 Rue des Terres Blanches, 77000 VAUX-LE-PÉNIL — e-mail : contact@plexilux.fr — tél. : 0972641766 :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Produit(s) concerné(s) : ____________________________________________
— Commandé le ____ / ____ / ______ / reçu le ____ / ____ / ______
— N° de commande : ______________________
— Nom du (des) consommateur(s) : ____________________________________
— Adresse du (des) consommateur(s) : ________________________________
— Signature (en cas d'envoi papier) : ________________________________
— Date : ____ / ____ / ______
Modalités de retour et de remboursement
- Renvoyez le produit non utilisé, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre notification.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après récupération du bien (ou preuve d'expédition), par le même moyen de paiement.
- Une question ? Contactez-nous — voir aussi nos conditions générales de vente.